SPEDIZIONI

Spedizioni

La merce sarà spedita all’indirizzo indicato dal cliente in fase di registrazione. Durante le fasi di acquisto il cliente potrà richiedere di ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di registrazione o fatturazione. La spedizione dei prodotti avviene durante tutti i giorni lavorativi. Appena partita la merce invieremo al cliente un e-mail di conferma. I corrieri utilizzati non effettuano consegne in orari particolari richiesti dal cliente, se il corriere non può consegnare la merce per assenza del cliente, lascerà un avviso nella buca e ripasserà il giorno seguente. Senza che ciò comporti alcun vincolo da parte del nostro staff e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al corriere entro 5 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento. I costi di spedizione dipendono dal peso dei prodotti, prima di confermare l’ordine potrete visualizzare la tariffa di spedizione in base agli articoli presenti nel carrello. I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalle modalità di spedizione e dal vettore utilizzato. I tempi di evasione degli ordini da noi dichiarati rispecchiano le indicazioni forniteci dai nostri fornitori; in caso di variazione di tali date, il nostro staff provvederà ad informare il cliente, il quale potrà accettare: il nuovo termine, un prodotto sostitutivo oppure disdire l’ordine ed ottenere (nel caso abbia già provveduto al pagamento) la restituzione dell’importo senza ulteriori oneri a carico nostro

Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono dal peso volumetrico dei prodotti. Senza alcun impegno aggiungendo i prodotti desiderati nel carrello saranno calcolati i costi di spedizione, successivamente si potrá o meno confermare l'ordine.

Ricordiamo che per spedizioni in paesi esterni all’Unione Europea, potrebbero essere applicati dalle autorità di frontiera dei dazi aggiuntivi che non sono sotto il controllo di GLSERVICE SRL.

Imballaggio

Tutti i pacchi spediti vengono imballati con cura, tuttavia il cliente è tenuto a verificare che il pacco non sia danneggiato. In caso di danni visivi il cliente non dovrà accettare il pacco, dovrà sollevare una contestazione al corriere e avvisare noi dell’accaduto.

Modalità di consegna

GLSERVICE SRL può accettare ordini solo con consegna nei territori di Italia e San Marino.

Per ogni ordine effettuato su www.clidomilano.com, GLSERVICE SRL   emette regolare fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a GLSERVICE SRL .

La consegna della merce ordinata si intende all’ingresso dello stabile e non al piano.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore inserite in scatole di cartone o avvolte in materiale antiurto opportunamente sigillato con nastro adesivo con funzione di sigillo di garanzia. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

Eventuali ritardi nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata non comportano responsabilità per GLSERVICE SRL .

Al fine di evitare inutili lamentele e spiacevoli disguidi con GLSERVICE SRL si invitano i Sig.ri Clienti, al momento della ricezione del pacco da parte del corriere a controllare:

- La corrispondenza del numero dei colli con quello indicato nella bolla di consegna;

- L’integrità dell’imballo che non deve essere danneggiato o comunque alterato;

Evidenziamo l’importanza della verifica dei colli al momento della consegna al fine di potere ottenere con tempestività l’assistenza necessaria per risoluzione di eventuali problemi.

La presenza di segni di danneggiamento del collo deve allertare il cliente che deve prontamente contestare al corriere il fatto apponendo, prima di firmare la ricezione, una riserva indicando il collo danneggiato. In alternativa deve rifiutare la merce.

Il rispetto di queste semplici cautele ci consentirà di intervenire presso il corriere per la risoluzione dei problemi. Evidenziamo inoltre che le anomalie riscontrate sui prodotti per problemi riconducibili al trasporto dovranno essere contestate al corriere, anche nel caso di “ritiro con riserva”, nel termine massimo di otto giorni dal ricevimento per cui consigliamo di verificare subito l’integrità del prodotto avvisandoci con tempestività.

Eventuali segnalazioni effettuate oltre i termini utili non potranno essere prese in esame in nessun caso.

Il cliente si assume le responsabilità di quanto dichiara.

Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di custodia.

Le spedizioni vengono effettuate entro 30 giorni dal pagamento da parte del cliente, quindi i tempi di consegna non superano i cinque giorni lavorativi.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 64 Codice del Consumo, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nel termine PERENTORIO di 10 giorni lavorativi, decorrenti dalla data di ricevimento della merce.

1 -La merce corredata dello scontrino-ricevuta fiscale dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). L’integrità del bene è infatti, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui GLSERVICE SRL accerti:

- l'usura, anche parziale, del bene e di eventuali materiali di consumo;

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

2 - La difformità tra l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto e quanto ricevuto dal cliente, relativamente ad elementi accessori quali il colore, le dimensioni o altro, non è motivo valido per operare il diritto di recesso.

3 - Preso atto di quanto sopra, per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare, entro dieci giorni lavorativi decorrenti dal momento della consegna, a GLSERVICE SRL , una comunicazione contenente la volontà di recedere a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

 

GLSERVICE SRL, FIGINO SERENZA – VIA GRIGNA,2

22060 (CO)

La comunicazione del recesso può essere inviata inoltre mediante telegramma, fax o email inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.

4 . Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di GLSERVICE SRL provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione.

5 - La merce dovrà essere spedita a GLSERVICE entro 7 giorni dall'autorizzazione al rientro.

6 - Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si richiede di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il mancato rispetto di questa prescrizione annullerà in automatico il rimborso.

7 - In base all’art. 67 comma 3 Codice del Consumo, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

8 - In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GLSERVICE SRL darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato), in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

9 - Si consiglia di effettuare l’assicurazione della spedizione, GLSERVICE SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

10 - Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, GLSERVICE SRL negherà il rimborso.

11 - Fatto salvo quanto previsto al punto precedente, GLSERVICE SRL provvederà a rimborsare al cliente l'importo relativo all'acquisto della merce, entro 30 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito.

15 - Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di GLSERVICE SRL , a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.